Privacyreglement

Door middel van dit Privacyreglement wil SNS REAAL u duidelijkheid verschaffen in wat zij met uw persoonsgegevens doet. Tot SNS REAAL behoren verschillende bedrijfsonderdelen. Deze bedrijfsonderdelen hebben SNS REAAL aangesteld als verantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens van hun klanten*.

Ons privacybeleid

De privacy van de bezoekers van onze site wordt gerespecteerd. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens (“WBP”) en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen (“Gedragscode”). In de Gedragscode is de WBP specifiek uitgewerkt voor banken en verzekeraars. De Gedragscode is te downloaden van de website van de Nederlandse Vereniging van Banken (www.nvb.nl, onder 'Infobalie/regelingen') en op www.verbondvanverzekeraars.nl.

SNS REAAL heeft haar verwerkingen van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (“CBP”). Deze meldingen zijn opgenomen in het openbaar register van het CBP, zie www.cbpweb.nl.

Voor welke doeleinden worden gegevens door de bedrijfsonderdelen verwerkt?

Bij de aanvraag (al dan niet via een adviseur) van een financieel product en/of financiële dienst, worden uw persoonsgegevens en eventuele andere gegevens gevraagd. Deze worden door het betreffende bedrijfsonderdeel, respectievelijk andere tot SNS REAAL behorende bedrijfsonderdelen, gebruikt voor de afhandeling van uw aanvraag, het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten ter zake financiële producten en/of financiële diensten, en wettelijke regelingen. Wij kunnen gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde zakelijke partners voor zover dat wettelijk is toegestaan. Ook kunnen uw gegevens worden gebruikt voor overige activiteiten ter ondersteuning van de bedrijfsvoering, zoals ten behoeve van fraudepreventie, statistische analyses en om u te informeren over andere producten en diensten. U wordt als klant van het ene bedrijfsonderdeel dus ook als klant van de andere hieronder genoemde bedrijfsonderdelen van SNS REAAL beschouwd.

Wij wijzen u erop dat uw gegevens in het kader van terrorismebestrijding door Amerikaanse autoriteiten kunnen worden ingevorderd indien u internationale betalingen verricht met behulp van het bankiersnetwerk SWIFT.

* Tot SNS REAAL N.V. behoren op het moment van het schrijven van dit reglement (juli 2011) onder meer: SNS Bank N.V. (tevens handelende onder de naam SNS Fundcoach), SNS Securities N.V., ASN Bank N.V., ASN Groenbank N.V. , BLG Hypotheekbank N.V., SNS Property Finance B.V., SNS Asset Management N.V., REAAL N.V., SRLEV N.V. (tevens handelende onder de namen Zwitserleven en REAAL), REAAL Schadeverzekeringen N.V., Proteq Levensverzekeringen N.V., Proteq Schadeverzekeringen N.V., RM B.V., SNS Verzekeringen B.V.

Verwerking bijzondere gegevens

Soms heeft een bedrijfsonderdeel vanuit de aard van de dienstverlening bijzondere gegevens van u nodig. Het gaat dan bijvoorbeeld om gegevens betreffende de gezondheid bij de aanvraag van sommige financiële producten en/of financiële diensten. Als daarnaast gegevens van een arts nodig zijn, dan zal altijd eerst om uw toestemming worden gevraagd. Het bedrijfsonderdeel moet u dan informeren waarom deze informatie nodig is en welke gegevens het betreft.

Een ander voorbeeld betreft strafrechtelijke gegevens. Bij sommige overeenkomsten kan worden gevraagd naar uw eventuele strafrechtelijke verleden. Het bedrijfsonderdeel zal in dat geval alleen vragen naar strafrechtelijke gegevens over de afgelopen 8 jaar voorafgaand aan de aanvraag van een financieel product en/of financiële dienst.

Opnemen communicatie

Bedrijfsonderdelen nemen bepaalde communicatie op ter verificatie van en onderzoek naar opdrachten en transacties, bijvoorbeeld bij de aan- en verkoop van effecten. Verder nemen zij communicatie op indien dit uit oogpunt van fraudepreventie noodzakelijk wordt geacht, dan wel ten behoeve van het trainen, coachen en/of beoordelen van personeel. U hebt als cliënt het recht om (indien mogelijk) het opgenomen gesprek te beluisteren of daarvan een transcriptie te ontvangen. De opnames en transcripties worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor eerdergenoemde doeleinden.

Het gebruik van deze website

SNS REAAL heeft passende maatregelen genomen om uw bezoek aan en het gebruik van onze website te beveiligen en om misbruik te voorkomen. Alle personen die van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden tot geheimhouding daarvan.

Als u onze website bezoekt om informatie te verkrijgen, kunnen bezoekersgegevens worden verzameld en opgeslagen, om de gebruiksvriendelijkheid van de website te bevorderen.

Hyperlinks

Deze website kan hyperlinks naar andere websites bevatten. De verbinding naar deze websites wordt wel getoetst, maar SNS REAAL kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud en privacy aspecten van deze websites. Dit Privacyreglement heeft geen betrekking op websites waarnaar wordt verwezen door middel van een hyperlink.

Inzage, correctie en wijziging persoonlijke gegevens

U hebt het recht op te vragen welke gegevens over uzelf door SNS REAAL worden verwerkt. Wij moeten u dan binnen vier weken een overzicht van uw gegevens aanleveren. Wij kunnen hiervoor een vergoeding vragen.

Indien u van mening bent dat de u betreffende persoonsgegevens feitelijk onjuist zijn, onvolledig of niet ter zake dienend zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of op een andere manier in strijd zijn met een wettelijk voorschrift, hebt u het recht om ons te verzoeken de u betreffende persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen, of af te schermen. U kunt zich in deze gevallen wenden tot:

SNS REAAL
Afdeling Corporate Communicatie
Postbus 8444
3503 RK Utrecht

Nieuwe ontwikkelingen

De tekst van dit Privacyreglement kan worden aangepast gelet op nieuwe ontwikkelingen, bijvoorbeeld in het kader van wijziging van bedrijfsactiviteiten. Het verdient daarom aanbeveling om deze tekst met enige regelmaat te raadplegen indien u deze website bezoekt.

Vragen?

Indien u vragen hebt over dit Privacyreglement, kunt u zich wenden tot

SNS REAAL
Afdeling Corporate Communicatie
Postbus 8444
3503 RK Utrecht